Trung tâm dịch vụ bảo hành SUMO đặt tại trụ sở của NIHACO, số 340 Thiên Lôi, Vĩnh Niệm, Lê Chân, Hải Phòng. NIHACO là Tổng đại diện của SUMO tại Hải Phòng, Việt Nam, là nhà nhập khẩu, phân phối, dịch vụ, phát triển giải pháp về Tự động hóa.
Chính sách bảo hành – hậu mãi được cam kết như sau:

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành

Nihaco cam kết bảo hành cho sản phẩm SUMO và Nihaco với thời gian bảo hành theo từng nhóm sản phẩm như sau:

Đối với những sản phẩm biến tần có công suất ≤ 2.2 kW và PLC, HMI bị hư hỏng thuộc điều kiện bảo hành sẽ được bảo hành đổi sản phẩm mới (ngoại trừ quạt, bàn phím bị hỏng sẽ được thay thế quạt và bàn phím mới).
Sản phẩm biến tần công suất ≥ 4 kW nếu bị hư hỏng (thuộc điều kiện bảo hành) sẽ được thay linh kiện chính hãng mới 100% của SUMO

2. Quy trình bảo hành nhanh chóng, thuận tiện
Thời gian hoàn thành việc bảo hành tại NIHACO kể từ khi nhận hàng: 
- 24h cho các sản phẩm và biến tần thông dụng SUMO và VEICHI có công suất nhỏ hơn ≤ 500 kW.
- Không quá 30 ngày cho các sản phẩm đặc biệt khác của SUMO.
NIHACO giải quyết sự cố nhanh chóng với quy trình bảo hành được gói gọn trong 5 bước:

• Tiếp nhận sản phẩm
• Vệ sinh sản phẩm, kiểm tra xác định lỗi
• Thay thế linh kiện mới
• Kiểm tra vận hành theo chuẩn chất lượng SUMO 
• Trả lại sản phẩm đã bảo hành cho khách hàng & hướng dẫn khắc phục

3. Điều kiện và quy định bảo hành

Đối với những sản phẩm biến tần có công suất ≤ 2.2 kW bị hư hỏng phần công suất thuộc điều kiện bảo hành sẽ được bảo hành đổi sản phẩm mới 100% (ngoại trừ quạt, bàn phím, board điều khiển bị hỏng sẽ được thay thế quạt, bàn phím, board điều khiển mới).

Sản phẩm biến tần công suất ≥ 4 kW nếu bị hư hỏng thuộc điều kiện bảo hành sẽ được thay thế linh kiện mới chính hãng của SUMO

Đối với những sản phẩm Servo drive, Servo motor, PLC, HMI bị hư hỏng thuộc điều kiện bảo hành sẽ được bảo hành đổi sản phẩm mới 100%.    

DỊCH VỤ SỬA CHỮA TRỌN ĐỜI

Tất cả các sản phẩm do hệ thống phân phối của NIHACO cung cấp khi hết bảo hành vẫn được sửa chữa miễn phí tiền công trong suốt quá trình sử dụng. Trường hợp hư hỏng cháy nổ buộc phải thay thế linh kiện mới, Quý khách sẽ được ưu đãi về giá khi mua linh kiện thay thế và được bảo hành linh kiện mới.
Quy trình sửa chữa sản phẩm SUMO của NIHACO bao gồm:
•    Tiếp nhận sản phẩm 
•    Vệ sinh sản phẩm, kiểm tra xác định lỗi/nguyên nhân
•    Báo giá (nếu có)
•   Sửa chữa, thay thế linh kiện mới và chạy kiểm tra vận hành theo chuẩn chất lượng SUMO
•    Trả lại hàng đã sửa chữa cho khách hàng & hướng dẫn phòng ngừa nguyên nhân sự cố
NIHACO áp dụng chính sách cho mượn sản phẩm (có điều kiện) khi khách hàng cần gấp để chạy thay thế trong thời gian chờ sửa chữa bảo hành sản phẩm.
Ngoài ra, Hệ thống phân phối của NIHACO có nhận hợp đồng bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho sản phẩm thiết bị SUMO trên toàn quốc.
ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH – SỬA CHỮA
Khi Quý khách có nhu cầu bảo hành, sửa chữa hoặc các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật khác, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ NIHACO

CÔNG TY TNHH TỰ ĐỘNG HÓA NIHACO

• Địa chỉ: Số 340 Thiên Lôi, Vĩnh Niệm, Lê Chân, Hải Phòng
• Hotline: 0906.333.515
• Email: tudonghoa.nihaco@gmail.com
• Kỹ thuật viên 1: Mr. Tuyến 0944131645
• Kỹ thuật viên 2: Mr. Thạo 0353589899
• Kinh Doanh 1: 0375483971
• Kinh Doanh 1: 0335052775